Resi

Resi e Rimborsi

Da BrokerRicambi.com facciamo il possibile per garantirti un acquisto semplice, sicuro e soddisfacente. Tuttavia, se hai bisogno di restituire un prodotto, ecco tutto ciò che devi sapere.

✅ Termini per richiedere un reso

Puoi richiedere il reso di uno o più articoli entro 30 giorni dalla data dell'ordine.
Le condizioni per la restituzione variano in base al motivo del reso:

🛠 Caso 1 – Errore nostro (articolo errato o difettoso)

Se hai ricevuto un articolo sbagliato rispetto a quanto ordinato, o un prodotto difettoso/non conforme:

  • Il reso è gratuito.

  • Hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per segnalarci il problema.

  • Una volta approvata la richiesta, ti forniremo un'etichetta per il ritiro o l’invio del pacco.

📩 Inviaci una segnalazione a: info@brokerricambi.com indicando:

  • Numero ordine

  • Codice dell'articolo ricevuto

  • Foto del prodotto e dell’imballo

📦 Caso 2 – Errore del cliente (acquisto errato)

Se hai ordinato un ricambio sbagliato (ad esempio, incompatibilità con il tuo veicolo):

  • Il reso è possibile entro 30 giorni, ma le spese di trasporto per la restituzione sono a tuo carico.

  • I prodotti devono essere integri, non utilizzati, e nella confezione originale.

📦 Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per evitare smarrimenti.

🔁 Modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, effettueremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi nei seguenti modi:

  • Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

  • Oppure buono sconto dello stesso importo, se richiesto dal cliente

💡 Nota: eventuali costi di trasporto non saranno rimborsati in caso di errore del cliente.

❌ Resi non accettati

Non possiamo accettare resi nei seguenti casi:

  • Articoli danneggiati per uso improprio

  • Prodotti montati o utilizzati

  • Ricambi elettrici/elettronici aperti o installati

  • Articoli personalizzati su richiesta

ℹ️ Domande frequenti (FAQ)

Devo contattarvi prima di spedire il reso?
Sì. Tutti i resi devono essere autorizzati dal nostro servizio clienti prima della spedizione.

Come invio il reso?
Ti invieremo via email le istruzioni dettagliate. In caso di errore nostro, riceverai l’etichetta prepagata.

Posso sostituire un articolo invece di chiedere il rimborso?
Sì, su richiesta possiamo inviarti un articolo corretto una volta ricevuto il reso.

📞 Hai bisogno di aiuto?

Siamo qui per aiutarti. Contattaci:

 

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